事故のご連絡・保険金請求 自動車保険の事故受付

事故の受付

このたびの事故につきまして、心よりお見舞い申し上げます。事故のご連絡は取扱代理店または下記窓口にて承っております。

自動車保険の事故受付

事故サポートセンター

0120-256-1100120-256-110

旧日本興亜損保でご契約のお客さま

0120-258-1100120-258-110 24時間365日受付 (通話料無料)
  • IP電話等、上記無料回線をご利用いただけない場合には、お手数ですが以下の電話番号におかけください。
    0422-35-4219(有料電話)

レッカー手配などのお車のトラブル対応

レッカー手配などお車のトラブル対応は下記ロードアシスタンス専用デスクまでご連絡ください。

ロードアシスタンス専用デスク

0120-365-1100120-365-110 24時間365日受付(通話料無料)

旧日本興亜損保でご契約のお客さま

0120-040-5460120-040-546 24時間365日受付(通話料無料)

耳や言葉の不自由なお客さま専用FAX番号

「自動車保険事故受付票」に必要事項をご記入のうえ、専用FAX番号までお送りください。

事故サポートセンター
(FAX番号)

0120-666-159 24時間365日受付(送信料無料)

旧日本興亜損保でご契約のお客さま
(FAX番号)

0120-889-204 24時間365日受付(送信料無料)

自動車事故にあわれたお客さまへ

自動車事故によっておケガされた場合は、自動車保険以外の保険(傷害保険・所得補償保険など)でもお支払い対象となる可能性がありますので、当社・他社を問わず、ご加入の保険証券等をご確認ください。

事故の受付後の対応・ご相談窓口

保険金サービス拠点のご案内

担当の保険金サービス課へご連絡ください。

 受付時間:平日 午前9時~午後5時


休日相談窓口のご案内

保険金サービス課で対応中の自動車事故に関するお問い合わせ先です。

0120-381-155

受付時間:土日・祝日 午前9時~午後5時 (通話料無料)

事故対応の流れ

よくあるご質問

保険金のお支払いに関する苦情・ご相談を承る窓口

保険金のお支払いに関する担当部署の対応等について、苦情・ご相談を承る窓口です。

  • 「お客さま相談室」では「個人情報の取扱い」に掲載している利用目的のために通話を録音させていただいております。
  • 電話番号のおかけ間違いにご注意ください。
  • お客さま相談室(保険金支払ご相談窓口)

    お客さま相談室

    0120-668-292

    受付時間:平日 午前9時~午後5時
         (12月31日~1月3日は休業)

社外相談機関