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事故のご連絡・保険金請求

事故の受付

このたびの事故につきまして、心よりお見舞い申し上げます。事故のご連絡は取扱代理店または下記窓口にて承っております。

詳細自動車保険の事故受付

事故サポートセンター

0120-256-110
  • IP電話等、上記無料回線をご利用いただけない場合には、お手数ですが以下の電話番号におかけください。
    0422-35-4219(有料電話)

詳細火災保険、傷害保険などの事故受付

事故サポートセンター

0120-727-110
  • 火災・傷害保険以外の事故のご連絡はお電話で承ります(医療保険、賠償責任保険等)。

詳細海外旅行保険の事故受付

海外ホットライン

0120-08-1572

海外ホットライン(有料電話)

018-888-9547

事故の受付後の対応・ご相談窓口

保険金のお支払いに関する担当部署(以下「保険金サービス課」といいます。)へご連絡ください。

保険金のお支払いに関する苦情・ご相談を承る窓口

保険金のお支払いに関する担当部署の対応等について、苦情・ご相談を承る窓口です。

  • 「お客さま相談室」では「個人情報の取扱い」に掲載している利用目的のために通話を録音させていただいております。
  • 電話番号のおかけ間違いにご注意ください。
  • お客さま相談室(保険金支払ご相談窓口)

    お客さま相談室

    0120-668-292

    受付時間:平日 午前9時~午後5時
         (12月31日~1月3日は休業)

社外相談機関

よくあるご質問

事故対応の流れ

事故発生から解決までの流れをご紹介します。

お役立ち情報
「ここが知りたい、事故サービス」

保険に関する基礎知識や安心して日常生活を送るためのアドバイスなど、お役立ち情報を掲載しています。

お客さま向けインターネットサービス

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まさかの自動車事故、どうすればいいの?わかりやすくまとめた動画をご紹介します。

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