当社自動車保険（ＴＨＥクルマの保険、ＳＧＰ）にクレジットカード払でご契約いただいている一部のお客さまにつきまして、本来2023年12月請求（2024年1月振替）分として保険料振替を行うべきところ、2024年1月請求（2024年2月振替）分となっているご契約がある旨、クレジットカード会社から連絡を受けております。クレジットカード払のお客さまの売り上げ処理業務を行う三井住友カード株式会社の処理方法が変更されたことに伴い、2023年12月請求（2024年１月振替）分より、クレジットカードの「利用日」が「5日」から「17日」に変更されていることが原因と確認しています。
保険料の振替遅延が発生する可能性のある契約と保険料
| 商品 |
ＴＨＥクルマの保険（個人用自動車保険）、ＳＧＰ（一般自動車保険） |
| 支払方法 |
クレジットカード払 |
| 利用カード |
VISAの表示がある以下「対象クレジットカード一覧」に掲載のクレジットカードで、毎月のクレジットカードの利用締切日が５日から16日となっているもの |
| 対象保険料 |
月払・長期月払・長期年払の初回以外かつ振替金額30,000円以下の保険料 |
また、月払または長期月払のお客さまにつきましては、それ以降も１か月ずつ保険料振替月が遅れる見込みであり、そのうち保険始期が2024年4月30日まで、かつ満期更改を行っていただいたお客さまにつきましては、保険始期月の翌々月に、更改前契約の最終回分と更改後契約の初回分の２か月分の保険料が振替となることがあります。
つきましては、当面の間、カード利用明細書等をご確認いただき、振替不能等が発生しないよう、ご注意をいただきたく、よろしくお願い申しあげます。
なお、ご登録時にクレジットカードの有効性を確認できているかぎり、振替月が遅れることによる補償への影響はなく、同じ月に２か月分の振替があったとしても、各回分の保険料を二重にお支払いいただくことはございませんので、ご安心ください。
今後、該当するお客さまには、当社から文書によるご案内も予定しております。ご不明な点等ございましたら、当社の専用フリーダイヤルまたはご利用のクレジットカード会社のお問い合わせ窓口まで、ご連絡をいただきますよう、よろしくお願いいたします。
お客さまには、大変なご迷惑、ご不便をお掛けしておりますことを心よりお詫び申しあげます。
