2019年10月1日以降の保険始期日(補償が始まる日)のご契約が対象です。 すまいとくらしのアシスタントダイヤルの事例

すまいとくらしのアシスタントダイヤル

すまいとくらしのアシスタントダイヤルの事例

蛇口の水が止まらなくなってしまった!

洗面台で水を使おうと蛇口をひねったら、ノズルが取れて水が止まらなくなってしまいました。
そのうち水があふれ出してきてしまい、大あわて。こんなときはどうしたらいいのですか?

まずは『THE すまいの保険』『THE 家財の保険』のすまいとくらしのアシスタントダイヤルにご連絡ください。提携業者の手配を行い応急処置(30分程度の軽作業)を実施します。

補償対象・プランなど

『THE すまいの保険』『THE 家財の保険』にご加入いただくと、すべてのプランですまいとくらしのアシスタントダイヤルをご利用いただけます。

  • 総括契約に関する特約がセットされた契約の場合は、サービスの対象外となります。

すまいとくらしのアシスタントダイヤルとは

日常生活やお住まいのトラブル等でお困りの際に、専門業者を手配しての応急処置や、お電話でのご相談等に対応するサービスです。詳細につきましては、ご契約のしおりや、証券・取扱説明書・約款を一体化した冊子に記載の「すまいとくらしのアシスタントダイヤル」サービス利用規定をご参照ください。

サービス内容

  • *1サービスの内容によっては受付可能な時間帯が異なります。
  • *2土・日・祝日、12/31〜1/3を除きます。
  • 提携業者によるサービス提供であり、サービスの着手にお時間がかかる場合またはサービスをご提供できない場合があります。
  • お客さまご自身で業者を手配された場合は、サービスの対象外となります。
  • 相談サービスは30分程度の⼀般的なご相談にお応えします。
  • サービスを利用する際は、まず初めに『すまいとくらしのアシスタントダイヤル』までご連絡ください。
  • ご利用時には、お客さまのお名前と証券番号をお知らせください。

サービスご利用にあたってのご注意事項

  • 水漏れを止めたり紛失したかぎを開ける作業などの応急処置費用(出張料および作業料)が無料です。ただし、本修理や部品交換に関する部品代・作業代など応急処置を超える修理費用はお客さま負担(有料)となります
  • サービスの対象は、保険の対象となる建物または保険の対象となる家財を収容する建物のうち、被保険者が専有・占有する居住部分にかぎります。
  • サービスの利用者が賃借⼈の場合は、管理会社や所有者の承認を得てからの作業となります。
  • 屋外やベランダの水道など同⼀敷地内の居住部分以外で生じた詰まり、水漏れはサービスの対象外となります。
  • トラブルの原因が、地震・噴火またはこれらによる津波、風災や水災などその他の自然災害、戦争、暴動および故意による場合は、サービスの対象外となります。
  • トラブルの原因が、給排水管の凍結による場合は、サービスの対象外となります。
  • お客さまご自身で業者を手配された場合は、サービスの対象外となります。
  • 「かぎのトラブル応急サービス」において、お客さまご自身の立会いおよび身分証明*ができない場合には、サービスの提供をお断りさせていただくことがあります。
    • *顔写真付きで物件住所の確認ができる身分証明書などをご提⽰いただきます。
  • 住宅建物内のかぎ(住宅用金庫のかぎなど)の開錠は、サービスの対象外となります。
  • 上記サービスは、2019年6月現在のものです。地域によってはご利用できない場合やサービス内容が予告なく変更される場合などがございますので、あらかじめご了承願います。
  • 詳細につきましては、ご契約のしおりや、証券・取扱説明書・約款を一体化した冊子に記載の「すまいとくらしのアシスタントダイヤル」サービス利用規定をご参照ください。

よくあるご質問

このページは概要を説明したものです。詳しい内容については、取扱代理店または損保ジャパン日本興亜までお問い合わせください。