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お客さまアンケートのご回答

当社は、お客さまからより一層信頼される保険会社を目指し、お客さまの立場でサービスを見直していきたいと考えております。当社のサービスについて皆さまのご意見をぜひお聞かせください。

SMS(ショートメッセージサービス)でのアンケートについて
インターネットでのアンケートについて

SMS(ショートメッセージサービス)でのアンケートについて

損保ジャパン日本興亜では、自動車保険にご加入いただいたお客さまのスマートフォンへ、アンケートのご協力をお願いするSMS(ショートメッセージサービス)を送信させていただいております。

ご回答における注意

  • SMSの受信は無料です。インターネット利用にかかる通信料はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
  • 表示されるhttps://kps.ms~は損保ジャパン日本興亜お客さまアンケートのURLです。誤記やフィッシングサイトではございませんのでご安心ください。
  • 本アンケートにご回答いただける端末は、スマートフォン*、パソコン、タブレットのみです。
    * au・docomo・Softbankおよび左記3社の回線を使用している事業者(楽天モバイル、UQモバイル等)での契約端末に限ります。
  • ご使用のスマートフォンにより、下記「SMSアンケートご回答の流れ」とは一部画面表示が異なる場合があります。アンケート画面の表記に従いご回答ください。

配信されるメールの文章・電話番号は以下のとおりです。

配信されるメールの文章

損保ジャパン日本興亜でご契約ありがとうございます。
アンケートにご協力ください。
(スマホのみ回答可) 

配信されるメ-ルの電話番号

Softbank 0032069000または
+32(0)69000
docomo・au 0333494726

SMS(ショートメッセージサービス)でのアンケートご回答の流れ

STEP1 メール受信

SMSに記載のURLをクリックし、アンケートサイトに遷移します。

STEP2 アンケート回答

【Q1】から【Q6】までのアンケートにお答えください(所要時間:5分程)。

STEP3 回答送信

Q6のアンケートにお答えいただいたあと、「次へ」ボタンを押すと、回答完了となります。

インターネットでのアンケートについて

対象

  • アンケートはがきがお手元に届いた方
    アンケートは以下の2種類ございます。
    いずれもインターネットからご回答いただけます。
    • 1.保険金のお支払いに関するアンケート
    • 2.自動車保険のご契約に関するお客さまアンケート
  • お客さまアンケートはがきをお持ちでない方
    「自動車保険のご契約に関するお客さまアンケート」のみ、インターネットからご回答いただけます。
  • 損保ジャパン日本興亜、旧損保ジャパンのご契約者さまが対象となります。

インターネットでのアンケートご回答の流れ

ご利用上の注意

  • ご回答方法ははがき、インターネットいずれかからお選びください。重複回答は無効となりますのでご注意ください。
  • ご契約内容により、以下「ご利用の流れ」とは一部異なる場合があります。アンケート画面の表記に従いご回答ください。
  • インターネット利用にかかる通信料はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

STEP1 アンケート選択

アンケート選択画面に進み、回答するアンケートのボタンをクリックします。

STEP2 回答コード入力

はがきに記載の回答コードと必要事項を入力し、お進みください。
はがきをお持ちでないお客さまは、ご契約の証券番号と生年月日をご入力ください。

STEP3 アンケート回答

該当項目にチェックを入れて回答してください。最後に「入力内容を確認する」ボタンを押してください。

STEP4 入力内容の確認

回答内容を確認し、送信ボタンを押すと回答完了となります。

  • はがきをお持ちでないお客さまはここで終了です。

ご回答いただいた内容の取扱いについて

  • お客さまの個人情報と本アンケートでご回答いただいた内容につきましては、当社のプライバシーポリシー(個人情報保護宣言)に従い、適切に管理します。
  • ご回答内容は、当社および取扱代理店の業務改善・サービス向上、ならびに本アンケートに記載いただいたご要望等の対応のために、以下のとおり利用させていただきます。
    • 1.回答内容を取扱代理店に提供させていただきます。
    • 2.上記1の利用の他、「個人を特定できない統計データ」として、社内外向け資料などに利用させていただきます。
    • なお、ご回答いただきましたご意見、ご要望には個別対応しかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 当社の個人情報の取扱い詳細につきましては、「個人情報保護宣言」をご覧ください。

スマートフォン版
アンケートはこちら

上のQRコードを読み込むと、 アンケートページが開きます。

お問い合わせ

アンケートに関するお問い合わせ先

平日:午前9時~午後8時
土日・祝日:午前9時~午後5時
(12月31日~1月3日は休業)

番号のおかけ間違いにご注意ください。