お客さまアンケートのご回答

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お客さまアンケートのご回答

機能紹介ご利用の案内
注意:ご利用環境をご確認のうえ、ご使用ください。詳しくは ご利用環境の確認 をご覧ください。

機能紹介

アンケートにご協力ください。

当社は、お客さまからより一層信頼される保険会社を目指し、お客さまの立場でサービスを見直していきたいと考えております。当社のサービスについて皆さまのご意見をぜひお聞かせください。

本機能は損保ジャパン日本興亜、旧損保ジャパンのご契約者さまが対象となります。
旧日本興亜損保のご契約者さまは、お手元のはがきやアンケート用紙のご案内に
したがって回答ください。
機能概要 当社から郵送したお客さまアンケートに
インターネットからご回答いただけます。
お手続き画面イメージ
 
対象 アンケートはがきがお手元に届いた方
アンケートは以下の2種類ございます。
いずれもインターネットからご回答いただけます。 1. 保険金のお支払いに関するアンケート
2. 自動車保険のご契約に関するお客さまアンケート
お客さまアンケートはがきをお持ちでない方
「自動車保険のご契約に関するお客さまアンケート」のみ、インターネットからご回答いただけます。
損保ジャパン日本興亜、旧損保ジャパンのご契約者さまが対象となります。

ご利用の案内

アンケート回答後、個人の方はマイページ登録が行えます。
法人の方はアンケート回答のみとなります。

ご利用上の注意
  • ご回答方法ははがき、インターネットいずれかからお選びください。重複回答は無効となりますのでご注意ください。
  • ご契約内容により、以下「ご利用の流れ」とは一部異なる場合があります。アンケート画面の表記に従いご回答ください。
  • アンケートはがきをお持ちの方は、アンケート回答とマイページ登録が同時に行なえます。
  • マイページのご登録には、お手続き後約1週間程かかります。アンケートはその場でご回答いただけます。
  • マイページの機能は、ご契約内容によっては一部ご利用いただけない場合があります。

ご利用の流れ

Step1 アンケート選択
「マイページ会員でない方はこちら」ボタンを押して、アンケート選択画面に進み、回答するアンケートのボタンをクリックします。
step1 キャプチャー

マイページ会員でない方はこちら

Step2 回答コード入力
はがきに記載の回答コードと必要事項を入力し、お進みください。
はがきをお持ちでないお客さまは、ご契約の証券番号と生年月日をご入力ください。
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Step3 アンケート回答
該当項目にチェックを入れて回答してください。最後に「入力内容を確認する」ボタンを押してください。
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Step4 入力内容の確認
回答内容を確認し、送信ボタンを押すと回答完了となります。

※はがきをお持ちでないお客さまはここで終了です。
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Step5 マイページ登録内容入力
(ここからは、はがきがお手元に届いた方が対象です。)
マイページのご登録を希望される方は、メールアドレスを入力してください。マイページ登録用のURLをお送りしますので、アクセスのうえ必要項目を入力してください。
step5 キャプチャー
Step6 マイページ登録申込完了
約1週間程でマイページ登録が完了します。登録が完了しましたら、『登録完了メール』でお知らせします。