新・海外旅行保険【off!(オフ)】サポート・サービス

事故相談サービス

病気・ケガ以外の事故でお困りの際のサポートも充実。持ち物が盗まれてしまったときの届け出先やその方法のアドバイスなども行っています。

「事故相談サービス」 3つのポイント

1いつでもどこでも
24時間365日、
日本語対応!

2トラブル発生時の
届出方法や必要書類に
ついてアドバイス!

3契約内容の確認や
保険金請求についての
ご相談受付中!

盗難・賠償事故などにあった場合、すぐにアドバイスします

病気・ケガ以外で、持ち物が盗まれてしまった・他人のものを壊してしまい賠償しなければならなくなったなどの事故でお困りのときは、保険契約証等をお手元にご用意のうえ、ご連絡ください。

たとえば

店にディスプレイされていた高額商品を、うっかり落として壊してしまった。現地の言葉で怒られ、高額な金額を請求されることに…いったいどうしたら?(賠償責任事故)

「事故相談サービス」の内容

サービス サービス内容
携行品の盗難・破損事故 携行品が盗まれてしまった場合の警察等への届出方法のアドバイスや、必要書類のご案内をします。
  • 長く滞在をされていて現地に銀行口座をお持ちの方が、現地から保険金を請求し、受取りをされる場合は、書類の受付および保険金のお支払いをします。
賠償責任事故 他人にケガをさせてしまった、他人のものを壊してしまったなどで賠償が必要となった場合、相手の方との話し合い(示談交渉)に関するアドバイスや、必要書類のご案内をします。
  • 示談交渉サービスはありません。相手の方との示談につきましては、ご相談いただきながら被保険者ご自身で交渉をすすめていただくことになります。
  • 長く滞在をされていて現地に銀行口座をお持ちの方が、現地から保険金を請求し、受取りをされる場合は、書類の受付および保険金のお支払いをします。
保険契約内容の確認 保険契約証などの見方のご説明や、ご契約されている保険の金額がどれくらいなのかわからないという場合、ご契約内容の確認をします。
保険金請求方法案内 保険金請求に関するさまざまなご相談や必要書類のご案内をします。
  • 「海外ホットライン」は「株式会社プレステージ・インターナショナル」との提携により運営されています。
  • 特約をセットされていない等、ご契約内容により、ご提供できるサービスがかぎられる場合があります。
  • 本サービスは予告なく変更または中止する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • 本サービスのご連絡先などの詳しい内容につきましては、保険契約証(または契約確認書)またはポケットガイド(ご契約のしおり・約款集)等をご確認ください。

携行品キャッシュレス・リペアサービス

ご旅行中の事故で破損したお客さまのスーツケース・カメラ・デジタルカメラ・ビデオカメラ・ノートパソコンの修理に際し、引取りから修理、納品までを損保ジャパン日本興亜指定の修理会社で行うサービスです。修理代金は損保ジャパン日本興亜から直接保険金として指定修理会社へお支払いしますので、お客さまに修理代金を立て替えていただく必要はありません。

携行品キャッシュレス・リペアサービス

ご注意を確認する

  1. 本サービスの対象品は、スーツケース・カメラ・デジタルカメラ・ビデオカメラ・ノートパソコンにかぎります。ただし、対象品であっても一部の製品については本サービスの対象とならない場合があります。
  2. 本サービスは携行品損害補償特約がセットされている場合で、かつ保険金のお支払い対象となるときにご利用いただけます。
  3. 本サービスのご提供は日本国内のみとなります(対象品の発着送は日本国内にかぎります。)。

もしも病気・ケガ以外の事故にあわれた場合

万が一、病気・ケガ以外の事故にあわれた場合のサービスご利用の流れは、以下をご確認ください。

ご連絡先の電話番号

ご契約後に送付を希望された方にお送りするポケットガイド(ご契約のしおり・約款集)や契約成立画面等に掲載しておりますのでそちらをご覧ください。

新・海外旅行保険【off!(オフ)】についてのお問い合わせ

0120-666-756(通話料無料)新・海外旅行保険【off!(オフ)】カスタマーセンター 平日:午前9時~午後8時  土日・祝日:午前9時~午後5時 (12月31日~1月3日は休業)

このページは概要を説明したものです。詳しい内容については、取扱代理店または損保ジャパン日本興亜までお問い合わせください。