休日事故相談窓口

損保ジャパンでは、 「休日でも専門家に相談したい」、「できるだけ早く事故を解決したい」といったお客さまのご要望にお応えし、休日の自動車保険事故における事故対応サービスを実施しています。

サービスの概要

休日のご相談窓口として専用のフリーダイヤルを設置し、経験豊富で専門知識を有する相談員が各種対応をします。

• 自動車保険事故における各種相談対応^*
• 病院や代わりのお車などの各種手配

• *保険金のお支払手続きは行いません。
• *個別の判断が必要な件につきましては、まことに恐れ入りますが、翌営業日に担当よりご連絡いたします。
• *営業時間外につきましては、担当ではなく休日相談窓口で対応いたしますので、予めご了承ください。

[具体事例]
損保花子さんは1週間前に追突事故を起こしました。
すでに自宅から最寄りの保険金サービス課の担当者が事故対応をしていましたが、日曜日に突然、事故の相手方から代車の要求がありました。困った損保花子さんが保険会社に連絡したところ…。

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