苦情の受付状況

損保ジャパン日本興亜では、お客さまからの当社の事業活動全般に関する不満足の申し出を「苦情」と捉えています。お客さまからお寄せいただいた苦情を真摯に受け止め、その傾向や内容を集計・分析して、業務・商品・サービスの改善につなげる取組みを推進しています。

苦情受付件数

2016年度第1四半期までに受け付けた苦情件数は以下のとおりです。