旧損保ジャパン 火災保険のご契約内容の調査・点検結果について

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2007年4月27日

火災保険契約の適正化を進める観点から、2007年1月から3月まで実施しておりました、構造級別判定に誤りの可能性がある火災保険契約の一斉点検*1の最終集計結果を公表いたしましたので、お知らせいたします。

ご契約内容の誤りに関しましては、このような事態を招いたことを深く反省し、お客さまに多大なるご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。今後このようなことのなきよう、再発防止に向けて、次のとおり取り組みを実施しております。

  • 火災保険の新規ご加入時または満期更改時には、新設いたしました「ご契約内容確認シート」を用いて、保険の対象となる建物の情報や、ご希望されるご契約条件などを正確にお伺いし、新たにご契約いただく内容が適正であることの確認と、満期になる契約における誤りの有無の点検に努めてまいります。*2
  • 今後、火災保険を含めたすべての保険種目につき、満期時に適正性の点検を実施いたします。また、長期契約など今後1年以内にお客様に確認する機会がない契約については、ダイレクトメールなどを活用して点検を進める予定です。

なお、点検結果ならびに再発防止策の詳細につきましては、以下の添付文書をご覧ください。

  • *1今般の火災保険契約の一斉点検の概要につきましては、以下をご覧ください。
  • *2「ご契約内容確認シート」を用いた「ご契約内容確認」の手続きの詳細につきましては、以下をご覧ください。

お客さまのお問合せ窓口

本件につきましては、以下の窓口でお問合せを承っております。

0120-238-381(通話無料)

  • 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

受付時間:平日 午前9時~午後8時、土日・祝日 午前9時~午後5時
(12月31日~1月3日は休業)

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