保険金の支払い漏れに係る調査について

このページは旧損保ジャパンの情報を掲載しています。

2007年4月27日

損保ジャパンは、昨年11月17日に保険契約者・被保険者への適切な保険金支払の観点から、「付随的な保険金の支払漏れ」についての調査を完了するよう、金融庁から保険業法第128条に基づく報告徴求を受け、調査を進めてまいりました。
今般、自動車保険の各保険種目の組合せ等の調査を含め、「付随的な保険金の支払い漏れに係る調査」が完了しましたので、ご報告します。

また、並行して進めていました「第三分野の不適切な保険金不払事案」に係る検証の状況につきましても、 あわせてご報告します。

このたびの一連の保険金のお支払い漏れに関しましては、お客さまに多大なご迷惑やご心配をおかけし、 誠に申し訳ございません。
保険事業の根幹をなす保険金支払業務において、このような事態を招いたことを深く反省し、心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことのなきよう、信頼回復にむけ、全社をあげて再発防止や改善のために徹底した取り組みを実行してまいります。

これまでの経過


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